また総合2位の【ゼクシィ縁結び】は、評価項目別「サービスのわかりやすさ」「セキュリティ」「コストパフォーマンス」の全8項目中3項目のほか、男女別「男性」、年代別「20代」「30代」で1位となりました。 ――――――――――― ～【ゼクシィ縁結び】について 実際の利用者コメント～ 「男女平等の料金設定で、対等なやり取りが出来た。また、プロフィールが有料会員だと細かく見られるため、自分に合った人を見つけやすい（20代・男性）」 「利用者同士のやりとりも、運営側がちゃんと“制御”する形なので安心感がある（30代・男性）」 「手続きの分かりやすさやサポート体制は良かったので安心して利用できた。料金も分かりやすかった（30代・女性）」 ――――――――――― 　今回、初の総合1位を獲得したのが【with】。評価項目別では、「手続きのしやすさ」「アプリの使いやすさ」「マッチングのしやすさ」など全8項目中5項目で1位に。特に、“ページの見やすさ”や“メッセージのやり取りのしやすさ”などを評価した「アプリの使いやすさ」は74.2点と高評価となりました。また部門別の男女別「女性」でも1位を獲得しています。 ――――――――――― ～【with】について 実際の利用者コメント～ 「DaiGoプロデュースということで、心理的なアプローチが多くて面白かった。心理テストも楽しかった。おやすみモードも便利で良かった（20代・女性）」 「サイトも見やすく利用していて楽しかったです。相手との相性もあり、心理テストも定期的に更新されるのでよかったです（20代・女性）」 「心理テストがあることで、やりとりが盛り上がる。デザインがポップで気分が上がる（20代・女性）」 ――――――――――― 【調査概要】 ※4位以下の結果は下記サイトで見ることができます。 ①2021年 オリコン顧客満足度®調査 結婚相談所 ■サンプル数：3,830人　■規定人数：100人以上　■調査企業数：11社 ■定義：以下すべての条件を満たす、結婚を希望する男女に対し異性を紹介する、結婚相談業・結婚相談所業 1)以下のいずれかの団体に加盟、もしくは認証を受けていること 「結婚相手紹介サービス業認証機構」、「日本結婚相談協会」、「結婚相談業サポート協会」、 「日本結婚相手紹介サービス協議会（結婚相手紹介サービス協会が再編）」、 「日本ライフデザインカウンセラー協会」、「一般社団法人仲人協会連合会」 2)店舗を構えていること ■調査期間：2021/03/11～2021/03/18、2020/02/20～2020/02/27、2019/03/15～2019/03/22 ■調査対象者　 性別：指定なし　年齢：20～69歳 地域：全国 条件：以下いずれかの条件を満たす、入会時に対面で面談やカウンセリングを受けた人 1)現在結婚相談所に入会しており、1回以上紹介を受けたことのある人 2)過去5年以内に結婚相談所を利用していたことのある人 3)オンラインでのサービスの利用は対象外とする ②2021年 オリコン顧客満足度®調査 恋活・婚活マッチングアプリ ■サンプル数：2,376人　■規定人数：100人以上　■調査企業数：20社 ■定義：サイトやアプリ内で恋活・婚活サービスを行っており、以下いずれかの条件を満たすサービス 1)MSPJ加盟企業 2)入会時や有料会員登録時に審査があり、24時間監視のサポートがある企業 ただし、結婚相談所・オンライン型結婚相談所のサービスは対象外とする ■調査期間：2021/03/11～2021/03/29 ■調査対象者　 性別：指定なし　年齢：18～69歳 地域：全国 条件：過去1年以内に男性は有料でサービスを利用したことがある人 サービスの利用時に独身・交際相手なしで、恋愛・結婚することを目的にサービスを利用している(いた)人を対象とする ただし、特定の年齢層や職種・業種、ユーザー属性・条件に特化したサービスは総合ランキングのみ対象外とする ＜文／女子SPA!編集部＞