この11月、大手宅配ピザチェーン「ピザーラ」が、人気アニメ『Dr.STONE』とのコラボ広告をめぐって謝罪する事態となりました。 問題となったのは、TikTokで自動生成され、企業が知らない間に自動配信されてしまった広告動画。 今回の騒動は、単に企業がAI広告の設定を間違えたという話を超えて、AI時代の落とし穴を浮かび上がらせたと言えるでしょう。 ピザーラは2026年10月1日から11月1日まで、テレビアニメ『Dr.STONE』とのコラボキャンペーンを実施していました。 ところが、TikTok上で配信された広告には、公式サイトで公開されているものとは違うポーズや表情のキャラクターが登場。 絵柄にも違和感があったことから、SNSでは「AIで生成したように見える」、「これは製作委員会の許可を得ているの？」といった疑問が広がる事態に。 これを受けてピザーラを運営するフォーシーズは11月6日、公式サイトに謝罪文を掲載しました。 「弊社がTikTok広告の配信を開始した際の担当者による設定上のミスにより、配信されたものです。 TikTokの広告プラットフォームで提供されている、AI技術を活用した広告の自動生成・配信機能が『有効』に設定されていたことを弊社が十分に認識しておらず、当該機能が有効な状態で設定を完了したことにより、広告が配信されました」 として問題の動画が、アニメ製作委員会の事前監修や許諾はおろか、ピザーラ側も知らないうちに配信されていたことを明らかにしました。 自動生成・配信機能の「有効」をオフにしていれば、起きなかった事態です。 同社は謝罪文のなかで、作品やキャラクターには制作者たちの思いと、長年築かれてきた世界観があることにも触れて謝罪をした同社。すでに問題の広告を停止し、TikTok広告についてもすべて配信を停止しました。広告内容の管理体制を見直し、再発防止に努めるとしています。 今回のピザーラの対応について、SNS上には「企業が知らなかったでは済まされないのではないか」、「管理不足によって作品の世界観が損なわれた」など批判もありますが、これは少々乱暴かもしれません。同社はミスを認め、事実関係を説明したうえで謝罪しています。 むしろ問題は、ものすごいスピードで進むAI技術を把握しきれず、単純ミスで大問題につながってしまうというリスクでしょう。 従来、企業が広告を制作する場合、制作会社や社内の担当者が内容を確認し、権利元の監修や承認を受けてから公開するのが一般的でした。しかし、TikTok広告の自動生成・配信機能を利用すると、企業が用意した素材をもとに、AIが新たな広告を作って配信してくれる――手間とコストが減るのは大きなメリットです。 一方で、機能を十分に把握していなければ、企業が意図しない広告が世に出てしまうリスクがあることも今回明らかになりました。同じような事故が別の企業でも起こりかねません。 今回のピザーラの件は、広告プラットフォーム側の機能が高度化する一方で、それを使う企業の理解や管理体制が追いつかなくなる危うさを示しているように思えます。