私は以前、隣席のお客様から、「今ご覧になっている雑誌、読み終えたら見せていただいていいですか？」と訊かれたことがあります。何も問題なかったのでお渡しし、かわりに彼女が見ていた雑誌を借りましたが、なんとなくほわっと楽しい思い出になっています。 “雑誌を読むのが目的の場”ではないし、「サービスで置かれているものに何か言うのは……」とか、「こういうイメージで見られているのに、おしゃれな雑誌を見たがるのは恥ずかしいかな」とか、変に考え込んでしまうこともあると思いますが、お客様の好みを知ることは、お店にとってもプラスになるはずです。 　ユカリさんからはもうひとつ、シャンプー中の「流し足りないところはございませんか？」に「あるけど言えない」というお悩みもいただいていす。“美容院あるある”ですね。 　これも、モヤモヤをがまんしてもらうより、スッキリしていただいたほうが、お店にとってもいいのです。 「流したりないところは……？」と訊かれたら、「襟足のあたりを、もう少しお願いします」、「つむじのあたり」、「右の生えぎわあたり」など、具体的に伝えてみてください。 　カットやセットはもちろん、シャンプーや雑誌タイムも気持ちよく過ごして、“美容院時間”を堪能したいものですね。 ＜文／みきーる＞ ⇒この記者は他にこのような記事を書いています【過去記事の一覧】