ある日の休憩時間です。後輩が二人やってきて…… 「高木先輩、写真を撮らせてください」と。 　一瞬何のことかと首を傾げると…… 「みなさんのチェックインカウンターに顔写真入りの看板を置くそうで、その写真なんです」とのこと。 　か、看板……。なぜそのようなものを。 　聞くと、職員の笑顔をもっと増やすことを目的とした接客サービス変革の一環だそうで、チェックインカウンターに入る日は自分の写真入りの看板をお客様から見える位置に設置することが本社で決められたのだとか。 「最高の笑顔でお願いします！」 　そう言われ、例外なく引きつる私。ちょっと今の写真絶対にブスでしょう？と思いながらも一発OKで去っていく後輩たち……。完成した看板は予想を裏切らない仕上がりでしたので、それを見たお客様から…… 「これ、あなただよね？」と何度聞かれたことか。 　そのたびに眉根を寄せてそうなんですって。私に関してはこの看板は逆効果だったのかもしれませんね。