2016年8月2日に日本上陸20周年を迎えたスターバックスコーヒー。その日、第一号店の松屋銀座店には行列ができ、テレビ各局でその様子が伝えられました。 　ところが、こんな冷ややかな反応をする人も…。 「テレビを見てたら、地方から来て行列してる人とか、『スタバのカップを持ち歩くのがおしゃれ』とか言ってる人がいて、びっくり。普通のチェーン店を、いまだに有り難がってるんだ…って」（38歳・会社員・女性） 　実際、絶大だったスタバの人気に、陰りが見えてきたようなのです。サービス産業生産性協議会の調査（※）によると、「カフェ部門」の顧客満足度で、スタバは2014年度にトップだったのが、2015年度は3位、2016年度は4位と下がり気味。 　代わって2015・2016年度のトップになったのは、あの「ドトール」なんです。一体なぜ？ 　そこで、スタバ派の筆者が、あえて「スタバより断然ドトール！」という人たちの意見を聞いてみました。 　まず上がったのは、「ドトールのほうが安い」という声。たとえば、スタバのドリップコーヒーは280円＋税（ショート）、ドトールのブレンドコーヒーは220円（税込、Sサイズ）で、全体にドトールのほうが安めです。 　また、ドトールのほうが食べ物が美味しい、という声もよく聞きます。 「ドトールのミラノサンドシリーズは、その場で作るし美味しいし、ちゃんとランチになる。スタバは菓子パンみたいな甘いのとか、作り置きのサンドイッチしかないのがつらいです」（32歳・女性） 　でも、その分、スタバにはフラペチーノなど、飲み物が充実しているじゃないですか？ 「フラペチーノ系は、ろくに栄養ないわりに、カロリーがむっちゃ高いんですもん。同じカロリー摂るなら、ドトールのミラノサンドを食べたほうが美容と健康にいい」（同） 　たとえばスタバの「コーヒー ジェリー＆クリーミー バニラ フラペチーノ」は367kcal（ミルクタイプ）で590円＋税。 　ドトールの「ミラノサンドC　コーンドビーフとザワークラウト」は346kcalで410円（税込）。 　このコスパの良さが、「ドトール首位」の最大の理由でしょう。 「スタバって、バイトの若者もお客も、意識高い系みたいなのが多くて疲れるんですよ。電源がある店が多いから、ノートパソコンで仕事してたりするし。 　一方ドトールは、会社リストラされたっぽいおじさんが働いてたり、サラリーマンがタバコ吸ってたり、意識低い系でまったりしてるからいい」（28歳・男性） 　それ、ドトールが逆に怒りそう…。